FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Tengo 16 años y mis amig@s 17, ¿Podemos ir? Menores de edad.

Los que tengan 15 años y/o sean menores de 15 años, necesitarán la autorización firmada de un tutor legal y deberán ir acompañados de un adulto.
Los que tengan 16 años hasta 18, necesitarán la autorización firmada de un tutor legal, no compañía.

¿Cuándo empieza y termina el festival?

Empieza a las 11:00 y termina hacia las 2:00.
*Estos horarios pueden sufrir algún cambio.

¿Entraremos con pulsera o con la entrada?

Con pulsera. Tienes que presentar la entrada y te pondremos la pulsera.

¿Podemos introducir comida/bebida que traemos de casa/calle?

No. No se puede introducir bebida/comida

¿Puedo estar en grada y en pista con mi entrada?

Claro, sólo hay una entrada única y con ella podrás moverte a cualquier lugar.

Una vez dentro, ¿podemos salir?

Si, tienes la oportunidad de salir y entrar.
Pero si sales, ¡te perderás lo que pasa dentro!

¿Podéis facilitarnos los horarios de los conciertos?

Todavía no pero cuando tengamos todo preparado los difundiremos a todo el mundo.

¿Se podrá beber durante los conciertos?

Si, habrá bares para beber y comer, así como puestos de comida.

¿Habrá opciones veganas para comer? ¿Habrá comida/bebida sin gluten?

Si. Habrá de todo.

¿Qué vaso utilizaremos en el festival?

El vaso Zeid Fest será el único vaso utilizado en el festival y costará 1,50 €.
No se devolverá el dinero. Cuida tu vaso. Reutiliza tu vaso.
Será un precioso vaso diseñado exclusivamente para este día.

¿Habrá Merchandise/tienda?

Si. La tienda de Zeid Fest y también la de l@s artistas. Y también una amplio y maravilloso Mercado de nuevos creadores de Euskal Herria.

¿Dispone el recinto de aparcamiento?

Bilbao Exhibition Centre dispone de 4.000 plazas de aparcamiento cubierto.
La tarifa del Parking es de 2,60€ la primera hora. 1,40€ el resto de horas, con un máximo de 18€ al día.

¿CÓMO ES LA ENTRADA PARA PERSONAS CON movilidad reducida?

En la entrada, habilitaremos un carril específico para validar la entrada y poner la pulsera. Los aparcamientos para personas con movilidad reducida más cercanos a Bizkaia Arena se encuentran en la Zona Naranja de nuestro aparcamiento, junto a los ascensores que le llevarán al atrio. Es un edificio adaptado a todos los efectos.

¿Dónde están situados los aparcamientos de movilidad reducida?

Los aparcamientos para personas con movilidad reducida más cercanos a Bizkaia Arena se encuentran en la Zona Naranja de nuestro aparcamiento, junto a los ascensores que le llevarán al atrio.

¿Hay guardarropía?

El de BEC. Se puede dejar las maletas y abrigos en guardarropía. El coste del servicio: 2€.

¿Hay cajero automático en el recinto?

BEC dispone de dos cajeros automáticos (Kutxabank y Banco Santander) en la puerta de entrada a las oficinas del edificio Torre BEC.

¿Qué transporte público puedo usar?

Bizkaia Arena se encuentra próximo a la estación de Metro Bilbao denominada Ansio que lo conecta con el resto del Bilbao metropolitano y sus enlaces a otras infraestructuras de interés (aeropuerto, Red de Renfe, Red de Euskotren, tranvía, Termibus…) y tiene en su entrada una parada de taxis (teléfono de Radiotaxi).

Para ir en transporte público desde BEC al aeropuerto se ha de tomar el metro, Linea 2, hasta la parada de San Mames, donde se hace conexión en Termibus con un autobús que sale cada 30 minutos. También hay parada de taxis en la entrada norte del recinto, tarda unos 20 minutos y el coste aproximado es de 30€.

¿Hay cambiadores para bebés?

Si. Hay lavabos adaptados que disponen de cambiadores de bebés.

¿Puedo entrar el cochecito de mi hij@?

Sí, pero nada más entrar deberás dejarlo en un lugar habilitado para ello.
No se podrán utilizar las silletas en los pabellones por motivos de seguridad.

¿Hay servicio de objetos perdidos?

Si. Puede consultarlo en  +34 94 404 00 00.

¿Se puede fumar en el recinto?

La normativa legal no permite fumar en recintos cerrados pero habrá una zona exterior.

¿habrá autobuses para ir y volver?

Sí, la empresa DivertisEnVivo ha organizado autobuses desde 20 puntos de Euskal Herria. Salidas: Pamplona, Donostia-San Sebastián, Vitoria, Hendaia, Irun, Altsasu, Lizarra-Estella, Tafalla, Zarautz, Errenteria, Azpeitia, Tolosa, Beasain, Arrasate, Durango, Gernika, Amorebieta y Eibar. El regreso tendrá lugar 30 minutos después del final del festival. Si tenéis dudas o sois un grupo de personas y vuestra localidad no está en la lista, enviad un mensaje a info@divertisenvivo.com y vuestra petición será analizada para incluir vuestra localidad como nuevo punto de salida.